Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre DRIVE ME BARCELONA S.L., con domicilio social en Calle Escoles, 19, Sant Jaume dels Domenys, 43713 Tarragona, y C.I.F. nº B-55649859 (en adelante, «el Arrendador«), y el cliente (en adelante, «el Arrendatario«), mediante la cual el Arrendador otorga al Arrendatario el uso de un vehículo bajo las condiciones de plazo, precio y demás disposiciones establecidas en el correspondiente contrato de alquiler.
Los Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo que regula la prestación de los servicios por parte del Arrendador. Al contratar los servicios, ya sea a través de la plataforma digital drivemebarcelona.com o de manera presencial en la sede ubicada en Calle del Dr. Aiguader, 5-7, 08003 Barcelona, el Arrendatario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar, actualizar o interpretar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Por ello, se recomienda al Arrendatario revisarlos periódicamente para estar informado de cualquier cambio que pueda afectar a los servicios contratados.
1. Marco jurídico aplicable
Los siguientes Términos y Condiciones se encuentran sometidos a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su versión modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, y la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, orientadas a reforzar la protección de los derechos de los consumidores.
De igual modo, será de aplicación la normativa autonómica vigente en la jurisdicción territorial donde se efectúe la prestación del servicio, así como cualquier norma posterior que derogue, complemente o modifique las disposiciones anteriormente mencionadas.
2. Política de uso de los vehículos
El arrendatario se compromete a respetar en todo momento las normativas de tráfico y circulación vigentes en el lugar y momento de utilización del vehículo. En caso de infracción por parte del arrendatario, el arrendador estará legalmente obligado a facilitar los datos del Arrendatario a las autoridades competentes, conforme a la normativa aplicable.
Es requisito obligatorio que el arrendatario porte en todo momento una copia válida del contrato de alquiler mientras dure la vigencia del mismo. La falta de este documento podría conllevar sanciones u otras implicaciones legales.
Los servicios ofrecidos bajo las modalidades de Barcelona City Tours, Road Routes, Packs de experiencias, Trackdays y Eventos personalizados son servicios enmarcados dentro de un contrato de alquiler de vehículo. Cada uno de estos servicios forma parte de un alquiler de vehículo de duración y ruta específica siempre bajo la supervisión del personal del arrendador.
Para el transporte de menores de estatura igual o inferior a 135 centímetros, el arrendatario está obligado a utilizar sistemas de retención infantil homologados y adaptados a las características del menor. Estos dispositivos pueden ser proporcionados por el arrendador previo abono de un coste adicional. No obstante, el arrendador no asumirá responsabilidad alguna por daños personales o materiales, directos o indirectos, derivados de la instalación, uso incorrecto o falta de comprobación del sistema de retención por parte del arrendatario.
En situaciones climatológicas adversas que puedan poner en riesgo la conducción o causar daños al vehículo, el arrendador se reserva el derecho de cancelar la reserva o retirar el vehículo al arrendatario.
A continuación, se detallan las políticas específicas de uso del vehículo para las distintas modalidades de servicio ofrecidas:
2.1 City Tours, Road Routes y Packs de experiencias
El arrendatario debe ser mayor de 21 años y contar con una licencia de conducción con al menos dos años de antigüedad. Si no cumple con este requisito, podrá participar como copiloto mientras un miembro del personal del arrendador se encarga de conducir el vehículo.
Es obligatorio presentar dos formas de identificación originales: el permiso de conducir y un pasaporte o NIE. Los arrendatarios procedentes de países como Arabia Saudí, Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Japón, Nueva Zelanda, Turquía y otros no adheridos a la Convención de Viena deberán presentar, además, una licencia internacional de conducción en vigor (internationaldriversassociation.com).
Para realizar la experiencia, debe abonarse un pago correspondiente al seguro del vehículo, el cual no es reembolsable. Como alternativa, el conductor puede optar por un depósito de seguridad de 1.000€, que será bloqueado en su tarjeta durante la actividad y liberado al finalizar, una vez el personal del arrendador haya inspeccionado el vehículo y confirmado que no presenta daños.
Los conductores de países donde se conduce por el lado derecho de la carretera (Reino Unido, Irlanda, Japón, Australia, entre otros) deberán abonar obligatoriamente un depósito de 1.000€, siguiendo las mismas condiciones de bloqueo y desbloqueo.
Los participantes deben presentarse con al menos 15 minutos de antelación para firmar la documentación y completar la verificación requerida antes del inicio de la actividad.
Durante la experiencia, un instructor profesional bilingüe acompañará al arrendatario desde asiento delantero, ofreciendo asistencia y guía en todo momento. Si se desea, el arrendatario puede contratar un coche guía por un coste adicional, que liderará el recorrido y mantendrá comunicación constante con el arrendatario a través de un sistema de walkie-talkie. Es obligatorio seguir las instrucciones proporcionadas por el instructor; el incumplimiento de esta condición podrá derivar en la finalización inmediata de la actividad, además de la imposición de una penalización de 100€.
Es imprescindible notificar cualquier condición médica o discapacidad que pueda afectar la actividad en el momento de la reserva. Afecciones como epilepsia o problemas cardíacos o respiratorios deben comunicarse antes de iniciar la experiencia.
Participantes que midan menos de 1.50 metros, más de 1.95 metros (aproximadamente entre 5′ y 6′7″), o que pesen más de 120 kg pueden tener dificultades para acomodarse en el vehículo. El personal del arrendador verificará la comodidad antes de comenzar la actividad. Si estas dificultades comprometen la seguridad, se ofrecerá participar como copiloto o se reembolsará íntegramente el importe de la actividad.
2.2 Alquileres por horas o días
El arrendatario debe ser mayor de 25 años, contar con una licencia de conducción válida con una antigüedad mínima de dos años y presentar dos documentos originales de identificación: el permiso de conducir y un pasaporte o NIE. Asimismo, los arrendatarios procedentes de países no adheridos a la Convención de Viena, como Arabia Saudí, Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Japón, Nueva Zelanda o Turquía, deberán disponer de una licencia internacional de conducción válida (internationaldriversassociation.com).
El vehículo sólo puede ser conducido por el conductor principal que haya firmado el contrato de alquiler, salvo que se haya registrado un conductor adicional en el apartado correspondiente del contrato de alquiler. En dicho caso, el conductor adicional deberá cumplir con los mismos requisitos de edad, licencia y documentación.
Para formalizar el alquiler, el arrendatario debe realizar un depósito de seguridad a modo de fianza mediante tarjeta de crédito, cuyo importe oscila entre 2.000€ y 9.000€, según el modelo del vehículo alquilado. Será responsabilidad del arrendatario garantizar que su tarjeta de crédito disponga del saldo necesario para realizar esta operación. En caso contrario, el arrendador no entregará el vehículo, reteniendo como penalización hasta un día del alquiler previamente pagado. El depósito de seguridad será reembolsado en un plazo de 24 a 72 horas tras la revisión del vehículo por parte de un miembro del personal del arrendador, siempre y cuando no se detecten daños o desperfectos en el mismo.
El contrato de alquiler establece un límite máximo de kilómetros que el arrendatario puede recorrer, determinado según la duración del período contratado. Los límites de kilometraje son los siguientes: (2h – 60 km), (4h – 80 km), (6h – 100 km), (8h – 120 km), (12h – 150 km), (1d – 200 km), (3d – 570 km), (5d – 900 km), (7d – 1190 km), (14d – 2240 km), (28d – 434 km). Para tarifas con descuentos de 50% o más, los kilometrajes asignados son: (2h – 30 km), (4h – 40 km), (6h – 50 km), (8h – 60 km), (12h – 75 km), (1d – 100 km), (3d – 285 km), (5d – 450 km). Si el Arrendatario supera el kilometraje incluido, se aplicará un cargo adicional por cada kilómetro extra, con un coste que varía entre 3€ y 12€, dependiendo del modelo del vehículo alquilado.
2.2.1 Entrega y devolución del vehículo
El vehículo se entregará al arrendatario con el depósito de combustible lleno y deberá devolverse en las mismas condiciones. Es obligatorio utilizar gasolina sin plomo de 98 octanos, preferiblemente en estaciones de servicio Repsol o Cepsa. En caso de devolver el vehículo con el depósito incompleto, se aplicará una penalización de 150€.
El uso de un combustible inadecuado estará sujeto a una penalización de 500€, además de los costes adicionales por los daños ocasionados al vehículo.
La devolución del vehículo deberá realizarse en el lugar, fecha y hora especificados en el contrato. Un retraso superior a 15 minutos respecto al horario acordado conlleva un cargo adicional por cada hora extra, cuyo importe variará entre 130€ y 240€, dependiendo del modelo del vehículo alquilado.
2.3 Circuitos
El arrendatario debe ser mayor de 18 años. Es obligatorio el uso del casco de seguridad durante toda la actividad, el cual será proporcionado por el arrendador.
Durante la actividad, un instructor profesional bilingüe acompañará al arrendatario en el asiento delantero, ofreciendo asistencia y guía en todo momento. Es esencial cumplir con las indicaciones del instructor; de lo contrario, la actividad se interrumpirá de forma inmediata y se aplicará una penalización de 100€.
Es responsabilidad del arrendatario trasladarse al lugar de la actividad y presentarse puntualmente a la hora programada. El arrendador dispone de un horario asignado en el circuito para llevar a cabo la actividad. Si el arrendatario llega tarde o no puede realizar la actividad debido a la expiración del tiempo asignado, el arrendador no se hace responsable de la pérdida de la actividad y no reembolsará al arrendatario el importe de la actividad.
El arrendatario será completamente responsable de TODOS LOS DAÑOS ocasionados durante la actividad en el circuito, incluyendo daños personales, al vehículo, a las instalaciones y al personal del circuito. En las actividades en circuitos, los costes de los daños no están limitados al depósito de seguridad entregado previamente, y el arrendatario deberá cubrir cualquier gasto adicional que derive de dichos daños.
En caso de condiciones climatológicas adversas, la actividad será cancelada de forma inmediata. El arrendador ofrecerá la opción de reprogramar la actividad para otra fecha. Si el arrendatario decide no aceptar la nueva fecha, se le reembolsará el importe total de la actividad.
3. Prohibiciones
Queda expresamente prohibido al arrendatario incurrir en las siguientes conductas durante el uso del vehículo. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a sanciones, la pérdida íntegra del depósito de seguridad y la responsabilidad total por los daños ocasionados:
– Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otro tipo de sustancias estupefacientes.
– Fumar, comer o beber en el interior del vehículo, incurriendo en una penalización de 250€, además de los costes correspondientes a los daños causados.
– Entrar el vehículo en un circuito. En caso de que el vehículo sea conducido en un circuito sin la autorización expresa del arrendador, el arrendatario perderá íntegramente el depósito y será responsable de los daños ocasionados, incluyendo la obligación de abonar el importe total de reposición del vehículo en caso de siniestro. Además, se le aplicará un coste por kilómetro recorrido en el circuito, conforme a las tarifas establecidas por el mismo, las cuales difieren del precio por kilómetro aplicable en los alquileres convencionales.
– Ceder el vehículo a un tercero, subarrendar o utilizarlo para el transporte de personas a cambio de contraprestación.
– Participar en carreras, competiciones o pruebas de cualquier tipo con el vehículo.
– Transportar animales vivos, a excepción de animales domésticos, previa autorización expresa del arrendador.
– Transportar mercancías inflamables, peligrosas, tóxicas, corrosivas, radioactivas o cualquier otra sustancia nociva que pueda poner en riesgo la seguridad del vehículo y sus ocupantes.
– Circular por carreteras no asfaltadas o en mal estado que puedan comprometer la integridad de las ruedas, neumáticos o los bajos del vehículo.
– Superar el peso máximo autorizado de carga de 3.500 kg.
– Desactivar el control de tracción o cualquier otra asistencia electrónica del vehículo sin la autorización del arrendador.
– Modificar, rotular o pintar el vehículo sin el consentimiento previo del arrendador. En caso de no contar con dicha autorización, el arrendatario será responsable de los gastos derivados de devolver el vehículo a su estado original.
– Conducir con vestimenta o calzado inadecuados que puedan comprometer la maniobrabilidad del vehículo. No se permite conducir sin camiseta, en bañador, bikini, chanclas, tacones u otro tipo de calzado que limite el control adecuado de los pedales. Se debe utilizar calzado cómodo y de suela plana que garantice un manejo seguro del vehículo.
4. Condiciones del seguro del vehículo y daños
Todos los vehículos del arrendador cuentan con un seguro que cubre los daños personales del arrendatario y los daños materiales causados a terceros en caso de accidente en el que esté implicado el vehículo.
El arrendatario, al recibir el vehículo, debe revisar su estado y comprobar que coincide con lo indicado en el documento de entrega. Si detecta algún defecto visible no registrado, deberá informar de inmediato a un miembro del personal del arrendador para realizar una inspección conjunta del vehículo y documentar cualquier incidencia.
El pago correspondiente al seguro en las modalidades de Barcelona City Tours, Road Routes y Packs de experiencias cubre los daños generales del vehículo, exceptuando los daños en espejos laterales, lunas, neumáticos y llantas, por lo que el arrendatario será responsable de asumir los costes íntegros de reparación en caso de daños en estos elementos. Estos costes se añadirán al precio final de la actividad, con las siguientes tarifas:
– Llantas: daños de hasta 30 mm, entre 400€ + IVA y 750€ + IVA; daños superiores a 30 mm, 3.000€ + IVA.
– Neumáticos: 1.000€ + IVA cada uno.
– Arañazos en la carrocería: 1.500€ + IVA por cada uno.
– Piezas de carrocería rotas: 5.000€ + IVA por unidad.
– Espejos laterales y lunas: 4.500€ + IVA por unidad.
* El seguro no incluye cobertura por pérdida de equipaje ni por daños al vehículo derivados de robo, actos vandálicos o accidentes de tráfico.
5. Política de pago
5.1 Condiciones de pago
La tarifa aplicable al contrato de alquiler incluye el precio base del alquiler, la duración acordada, los servicios adicionales seleccionados y los impuestos o tasas correspondientes. También se contemplan los cargos adicionales por daños al vehículo, repostaje de combustible, exceso de kilómetros o devoluciones tardías, cuyos detalles se especifican en las secciones 2 y 4 de este documento.
Estos pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o en efectivo, siendo la facturación exclusivamente en euros. En caso de que el arrendador no pueda procesar la conversión de divisas o esta sea rechazada por el titular de la tarjeta, la transacción se realizará en la moneda del alquiler y su conversión será gestionada posteriormente conforme a las condiciones de la entidad bancaria del titular.
El arrendatario debe liquidar cualquier importe pendiente en la fecha indicada en la factura. De no hacerlo, se aplicarán intereses de demora sobre el importe adeudado conforme a lo indicado en dicha factura.
Las tarifas por el alquiler, servicios adicionales, coberturas o seguros opcionales se calculan según las tarifas vigentes en el momento de la reserva. Si no se ha realizado una reserva previa o no se ha acordado un precio especial, se aplicarán las tarifas correspondientes al momento de la formalización del contrato de alquiler.
5.2 Sanciones y multas
El arrendatario es responsable de abonar cualquier multa recibida durante el período de alquiler, además de los gastos de gestión asociados, que incluyen:
– Gastos de gestión de multas: 70€ + IVA.
– Tramitación de daños al vehículo: 100€ + IVA.
– Gestión de asistencia en carretera: 150€ + IVA.
5.3 Anulaciones, reembolsos y cambios
Para confirmar con antelación la reserva de una experiencia o el alquiler de un vehículo específico, el arrendatario deberá abonar un 30% del importe total del servicio. En caso de cancelación, el porcentaje de reembolso dependerá del tiempo de antelación con el que se comunique la anulación:
– Cancelaciones con 15 días o más de antelación: reembolso del 100% del importe de la reserva.
– Cancelaciones entre 7 y 14 días antes de la fecha reservada: reembolso del 60% del importe de la reserva.
– Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: reembolso del 30% del importe de la reserva.
– Cancelaciones el mismo día o no presentación: no se realizará ningún reembolso.
* Todos los reembolsos estarán sujetos a la deducción de los gastos de gestión generados, los cuales serán responsabilidad del arrendatario.
Los depósitos de seguridad o bloqueos en tarjeta de crédito serán liberados o reembolsados tras la finalización de la actividad y la inspección del vehículo por parte de un miembro del personal del arrendador, siempre que no se detecten daños o desperfectos. En los alquileres por horas o días, el reembolso del depósito se realizará dentro de un plazo de 24 a 48 horas desde la devolución del vehículo.
Las modificaciones en las reservas pueden solicitarse hasta 7 días antes de la fecha de la experiencia. Si la solicitud de cambio se realiza con menos antelación, podrá aplicarse un cargo por gestión adicional. Cualquier coste asociado a transferencias bancarias será asumido íntegramente por el arrendatario.
6. Actividades de terceros
El arrendador colabora con diversos proveedores especializados en actividades de lujo en Barcelona. Las experiencias incluidas en los Packs de experiencias, como vuelos en helicóptero, paseos en catamarán o actividades con motos de agua, son gestionadas por terceros. Por ello, el arrendador sólo asume responsabilidad por la experiencia de conducción, quedando EXIMIDO de cualquier cambio, imprevisto o deficiencia en los servicios ofrecidos por dichos proveedores.
Estas actividades tienen lugar en ubicaciones independientes de la experiencia de conducción. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de llegar puntualmente a las actividades organizadas por terceros. Aunque el arrendador hará todo lo posible por facilitar la llegada a tiempo, no se responsabiliza por actividades pérdidas debido a retrasos.
Las reservas para actividades de terceros están sujetas a los términos y condiciones específicos de cada proveedor. En el caso de la actividad de vuelo en helicóptero, será necesario presentar una copia válida del pasaporte o del NIE. En ausencia de esta documentación, no se le permitirá volar.
7. Gift Cards
Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo. Solo se pueden usar para disfrutar de nuestras experiencias.
Las tarjetas de regalo son válidas para cualquier experiencia de conducción y vencen un año después de la fecha de compra.
Las tarjetas de regalo solo se aplican al valor de la experiencia, no a extras como seguro, pasajero o video.
Si se realiza una reserva para un vehículo o una experiencia que cuesta menos que el valor de la tarjeta, la tarjeta de regalo no tiene valor residual.
Si tiene alguna consulta o necesita aclaraciones adicionales sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@drivemebarcelona.com o llamando al +34 661 64 07 40.
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